Важное и такое интересное задание от #трансформациярф
Рекрутинг, как много в этом слове...
Я долго мучилась, но 3 идеальных сотрудника у меня получилось:
🌺Идеальный менеджер по продажам:
Портрет: высокомотивированный иклиенториентированный, доброжелательный человек, который думает не только о деньгах, но и о клиентах с активной жизненной позицией. Четко представляющий свои цели в жтзни и на работе. Адекватный и с чувством юмора.
Область, которую должен закрывать в компании:
- Входящие звонки и исходящие;
- Заявки с сайта
- Приём и отработка претензий;
- Информирование клиентов по различным вопросам связанным с товаром.
-Работа с курьерской службой
Показатели: -
Рост конверсии входящих лидов
-Увеличение постоянные клиентов
-Повторные продажи
-Положительная репутация компании
Компетенции:
Установить с клиентом контакт, выявить его потребности, подобрать товар или лучшую альтернативу, оставить о себе хорошее впечатление.
Добавить клиента с СРМ систему, подключить к себе(брать на себя ответственность за этого клиента).
Напоминать и беспокоится о клиенте даже после продажи.
👀 Идеальный водитель
Портрет: любит людей и получает удовольствие от дороги. доброжелательный и дотошный к мелочам.
Область:
- развоз товара
- контроль маршрутов и урегулирование времени доставок с клиентами
- обзвон клиентов перед выездом
- денежные операции с клиентом, отчет перед бухгалтерией Компетенции:
-Общительные человек, который оставляет положительное ощущение от компании
- Умение продать товар или оставить его у клиента, сгладить недовольство
- Безопастное и бережное вождение
Показатели и результат:
Отсутствие проблем с доставками в компании.
👩Идеальный интернет-маркетолог
Портрет: активный, с желанием продвигать свои идеи, человек который сам ставит себе задачи и выполняет их, не ждет руководства из под палки. Человек,который любит свою работу и выполняет ее очень хорошо. Постоянно учится новому и новым трендам.
Область которую закрывает:
-Наполнение сайта и групп в соцсетях полезным контентом.
-Отслеживание отзывов и репутации в сети
-Размещение компании на профильных сайтах и форумах
-Cоставляет список мероприятий, которые требуется посетить руководителю- профильные выставки, презентации.
-Ведение сео и наполнения сайта
Компетенции:
- креативный;
- активная позиция;
- c чувством юмора;
- желающий развиваться;
- творческий
Показатели и результат:
-Увеличение трафика на сайт;
-Увеличение конверсии на сайте;
-Положительная репутация в сети